١. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع مجموعة من البيانات الشخصية وغير الشخصية، ومنها:

• المعلومات الأساسية: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، الجنسية.
• معلومات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
• معلومات السفر: رقم جواز السفر، التأشيرات، تفاصيل الرحلات والحجوزات.
• معلومات الدفع: بيانات بطاقات الائتمان/الخصم أو طرق الدفع الأخرى، وفق أعلى معايير الأمان.
• المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.

٢. كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إتمام الحجوزات وتقديم الخدمات السياحية بدقة وسلاسة.
• التواصل مع العميل لتأكيد الحجوزات أو إرسال التحديثات المتعلقة بالرحلة.
• تخصيص العروض والخدمات بناءً على تفضيلات العميل.
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم عبر الموقع والتطبيق.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تتم مشاركة بعض بيانات العملاء مع جهات محددة، مثل:

• شركات الطيران والفنادق ومنظمي الرحلات لاستكمال إجراءات السفر.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المعاملات المالية.
• السلطات الحكومية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو الأنظمة.

٤. حماية وأمان البيانات

• أنظمة تشفير متقدمة عند نقل المعلومات الحساسة.
• سياسات صارمة للتحكم في الوصول إلى البيانات.
• مراجعات دورية للتأكد من سلامة أنظمة الحماية.

٥. حقوق العملاء

يحق للعميل:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناته الشخصية.
• طلب حذف بياناته إذا لم يعد هناك حاجة للاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة على استخدام بياناته في أي وقت (مع العلم أن ذلك قد يؤثر على القدرة على تقديم بعض الخدمات).

٦. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتتماشى مع التطورات القانونية أو التكنولوجية أو التشغيلية. سيتم إخطار العملاء بأي تحديثات مهمة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.