شروط الخدمة
شروط الخدمة هي القواعد والاتفاقيات التي تحدد حقوق ومسؤوليات الشركة والعملاء عند استخدام خدمات السفر والسياحة.
التحديث الأخير 19 سبتمبر 2025
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام خدماتنا
١. الحجوزات والدفع
- أي رحلة يجب حجزها عبر الموقع أو المكتب او الارقام الرسمية الموثقة للشركة.
- يجب دفع كامل قيمة الرحلة أو القسط المحدد حسب سياسة الشركة لتأكيد الحجز.
- تحتفظ الشركة بحق رفض أي حجز غير مكتمل الدفع أو غير مستوفٍ للشروط.
الهدف: حماية حقوق الشركة والعميل وضمان التزام كل طرف.
٢. الإلغاء والاسترداد
- يمكن للعميل إلغاء الرحلة وفق سياسة الإلغاء المحددة لكل باقة.
- تختلف نسبة الاسترداد حسب موعد الإلغاء قبل تاريخ الرحلة.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير أو الإلغاء بسبب الظروف الطارئة أو قوة قاهرة.
٣. التغييرات على البرنامج
- قد يتم تعديل مواعيد الرحلات أو الجولات إذا استدعى الأمر.
- سيتم إعلام العميل مسبقًا بأي تغييرات.
- أي تغييرات طارئة خارج إرادة الشركة (مثل الأحوال الجوية أو إغلاق المعالم) لا تُشكل مسؤولية قانونية على الشركة.
٤. المسؤولية
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جواز السفر، التأشيرات، والتأمين الصحي أثناء السفر ان وجد.
- الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام الخدمات أو عدم الالتزام بالقوانين المحلية في الوجهات السياحية.
٥. السلوك والانضباط
- يجب على جميع المسافرين الالتزام بالسلوك اللائق واحترام قوانين الدولة المضيفة والمرشدين السياحيين.
- تحتفظ الشركة بحق استبعاد أي مسافر يسبب اضطرابات أو يخالف القوانين أثناء الرحلة.
٦. الاتصال والدعم
- يجب احترام قوانين الدولة المضيفة والمرشدين السياحيين.
- تحتفظ الشركة بحق استبعاد أي مسافر يسبب اضطرابات أو يخالف القوانين أثناء الرحلة.
٧. الاتصال والدعم
- الشركة توفر دعمًا للعملاء قبل وأثناء الرحلة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
هل عندك اسئلة اخرى حول الشروط الخدمة؟
اذا كان لديك اي استفسارات او تساؤلات اخرى فضلا التواصل معنا بشكل مباشر
إتصل بالدعم